מדריך קצר · לסטודיו ושיעורים קבוצתיים
שיעור מלא ורשימת המתנה
מהצטרפות להמתנה ועד אישור מקום שהתפנה.
איפה מבצעים את הפעולה?
הלקוח מצטרף להמתנה מתוך עמוד העסק. באזור הניהול, בחרו ״רשימת המתנה״ ולאחר מכן ״המתנה לשיעורים״.
מה העסק מרוויח?
ניהול מקומות שמתפנים בשיעור
כששיעור מלא, לקוחות יכולים להצטרף להמתנה. אם מתפנה מקום, אפשר להציע אותו לממתין, וההרשמה מושלמת רק אחרי שהוא מאשר את ההצעה ועומד בתנאים.
דוגמה לעסק שלכם
בשיעור מלא התפנה מקום. לקוח ממתין מקבל הצעה מוגבלת בזמן ומאשר; רק אז המקום הופך להרשמה שלו.
מתי משתמשים?
כששיעור מלא ורוצים לנהל את המקומות שמתפנים בלי לחרוג מהקיבולת.
לפני שמתחילים
ודאו שהשיעור קיים, שהלקוח מזוהה ומאושר ושיש לו זכאות מתאימה.
שלב אחר שלב
- הלקוח בוחר יום ושיעור בעמוד העסק ולוחץ ״הצטרפות לרשימת המתנה״.
- באזור הניהול פתחו ״רשימת המתנה״ ואת לשונית השיעורים.
- כשמקום מתפנה בדקו את ההצעה הפעילה ואת מועד התפוגה שלה.
- הלקוח פותח את ההצעה ומאשר הרשמה בזמן. רק לאחר אישור מוצלח מופיע ״נרשמת לשיעור״.
מה קורה לאחר השמירה?
המתנה והצעת מקום הן מצבים נפרדים מהרשמה. מקום בהצעה חייב להיממש לפני התפוגה ובהתאם לזכאות.
בדיקה מומלצת בעסק
בדקו אילו הצעות הסתיימו בהרשמה ואילו פגו. כך תוכלו לראות אם המקומות שהתפנו התמלאו, ולזהות מצבים שבהם לקוחות לא הספיקו לאשר בזמן.
מה הלקוח רואה?
באזור האישי מוצגים השיעורים הרשומים וההמתנה בנפרד. הצעה לשיעור ביום אחר מובילה לשיעור ולתאריך הנכונים.
פתרון תקלות ושאלות נפוצות
ההצעה פגה או ההרשמה נכשלה?
בדקו את המצב העדכני ואת הודעת השגיאה. אין להבטיח שהמקום עדיין שמור או לעקוף קיבולת.
חסרים מסמכי בריאות או זכאות?
השלימו את הפרטים דרך הפעולה שמוצגת ללקוח. לאחר שמירה נסו הרשמה מחדש ובדקו אישור.