מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש בפלטפורמת תור צ׳יק (להלן: ”השירות”) ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. היא מתייחסת לאיסוף מידע ולעיבודו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו.

השימוש בשירות ומסירת מידע במסגרתו מהווים הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

בעל מאגר המידע והאחראי לעיבודו הוא [שם החברה], ח״פ [ח״פ], מכתובת [כתובת החברה]. לפניות בנושאי פרטיות ניתן ליצור קשר בדוא״ל [דוא״ל יצירת קשר].

אנו אוספים סוגי מידע אחדים לצורך אספקת השירות ושיפורו:

• מידע שאתם מוסרים: פרטי הרשמה כגון שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ופרטי העסק, וכן מידע שאתם מזינים בעת ניהול היומן וקביעת התורים.
• מידע על לקוחות קצה: פרטים הנמסרים בעת קביעת תור, כגון שם ומספר טלפון, המעובדים עבור בעל העסק לצורך ניהול התור והתזכורות.
• מידע טכני ושימושי: נתונים הנאספים אוטומטית כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מזהי מכשיר ונתוני שימוש בשירות, לצורך תפעול, אבטחה ושיפור.
• מידע מתשלומים: ככל שמתבצע תשלום, פרטי החיוב עשויים להיות מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים פרטי אמצעי תשלום מלאים בשרתינו.

המידע משמש אותנו למטרות הבאות:

• אספקת השירות, תפעולו וניהול חשבון המשתמש;
• ניהול יומן התורים, קביעת תורים ושליחת תזכורות ועדכונים;
• מתן תמיכה, מענה לפניות וטיפול בתקלות;
• שיפור השירות, ניתוח שימוש ופיתוח יכולות חדשות;
• שמירה על אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה או הונאה;
• עמידה בדרישות הדין ובהליכים משפטיים;
• דיוור ושיווק, בכפוף להסכמתכם ולזכות להסיר את הסכמתכם בכל עת.

עיבוד המידע נשען על הסכמתכם, על הצורך בביצוע ההתקשרות לאספקת השירות, על אינטרסים לגיטימיים של החברה כגון אבטחה ושיפור השירות, ועל חובות המוטלות עלינו על פי דין. מסירת המידע תלויה ברצונכם, אך ללא מידע מסוים לא נוכל לספק חלק מרכיבי השירות.

איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לחלוק מידע במקרים הבאים:

• בין בעל עסק ללקוח קצה: פרטי זימון התור נגישים לבעל העסק שאצלו נקבע התור, לצורך אספקת השירות.
• ספקי שירות: נותני שירות מטעמנו, כגון אחסון ענן, סליקת תשלומים, שליחת הודעות וניתוח נתונים, המעבדים מידע עבורנו ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
• דרישות דין: ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות.
• העברת פעילות: במסגרת מיזוג, רכישה או העברת נכסים, בכפוף להמשך תחולת מדיניות זו.

השירות עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, אבטחה וניתוח שימוש. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה עלולה לפגוע בחלק מפונקציות השירות.

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, לרבות הצפנה ובקרות גישה. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

נשמור את המידע למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות או דיווחיות, וכן לצורך יישוב מחלוקות ואכיפת התחייבויות. בתום התקופה יימחק המידע או יהפוך לאנונימי.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לעיין במידע המוחזק אודותיכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף לחריגים שבדין. כן ניתן לבקש את הפסקת השימוש במידע לצרכי דיוור.

למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל [דוא״ל יצירת קשר]. אנו נטפל בפנייתכם בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.

ככל שנשלח אליכם דברי פרסומת, הדבר ייעשה בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. תוכלו להסיר את הסכמתכם ולחדול מקבלת דיוור בכל עת, באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה נפעל להבטיח כי ההעברה תתבצע בהתאם לדרישות הדין החל על הגנת הפרטיות ותוך שמירה על רמת הגנה הולמת.

השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחיקתו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה עם עדכון תאריך ”עודכן לאחרונה”. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באמצעים סבירים. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

בכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות ולמידע המוחזק אודותיכם, ניתן לפנות אלינו:

• שם בעל המאגר: [שם החברה]
• דוא״ל: [דוא״ל יצירת קשר]
• טלפון: [טלפון יצירת קשר]
• כתובת: [כתובת החברה]