מדריך קצר · לסטודיו ושיעורים קבוצתיים
מנויים וכרטיסיות בסטודיו
מגדירים מסלול, משייכים זכאות ובודקים מה הלקוח רואה.
איפה מבצעים את הפעולה?
באזור הניהול, בחרו ״מנויים וכרטיסיות״ להקמת המסלול. לשיוך המסלול, פתחו את כרטיס הלקוח ואת לשונית ״תשלומים״.
מה העסק מרוויח?
זכאות ברורה ומעקב אחר חידושים
אפשר לראות איזה מסלול יש ללקוח, מה תוקפו וכמה כניסות זמינות לו. המידע עוזר לטפל בשאלות על הרשמה ולהיערך לחידוש כשהמסלול מתקרב לסיום.
דוגמה לעסק שלכם
ללקוחה כרטיסיית עשר כניסות, וחלק מהכניסות משוריינות. היא רואה את היתרה הזמינה לפני בחירת השיעור במקום לברר אותה בכל פעם.
מתי משתמשים?
לפני הרשמה ראשונה או בחידוש מסלול של לקוח.
לפני שמתחילים
הכינו מחיר, תוקף, סוג מסלול ושירותים כלולים. ודאו שהלקוח מאושר בעסק.
שלב אחר שלב
- במסך ״מנויים וכרטיסיות״ בחרו ״מנויים״ או ״כרטיסיות״, בהתאם למסלול שברצונכם ליצור.
- מלאו שם, מחיר ותוקף ובחרו את השירותים הכלולים. בכרטיסייה הגדירו גם מספר כניסות.
- לחצו על ״שמירת המנוי״ או ״שמירת הכרטיסייה״. לאחר מכן פתחו את כרטיס הלקוח, עברו ל״תשלומים״ ושייכו את המסלול עם התוקף המתאים.
- בדקו את פרטי הזכאות בעמוד העסק כאשר הלקוח מחובר. היתרה הזמינה מתעדכנת בהתאם להרשמות ולמדיניות הביטול.
מה קורה לאחר השמירה?
מסלול שמור לבדו אינו זכאות ללקוח. השיוך והתוקף שלו קובעים אם אפשר להירשם. הגדרת חידוש או חיוב מתוזמן היא פעולה נפרדת.
בדיקה מומלצת בעסק
פתחו כרטיס של לקוח ובדקו את המסלול, התוקף והכניסות המשוריינות. לאחר חידוש, ודאו שהתוקף החדש נשמר ושהלקוח רואה את הזכאות המעודכנת בעמוד העסק.
מה הלקוח רואה?
מתחת לברכה בעמוד העסק מופיעים שם המסלול, היתרה הזמינה והתוקף. כניסות המשוריינות לשיעורים מפחיתות את היתרה הזמינה; ביטול מאוחר עשוי לנצל כניסה.
פתרון תקלות ושאלות נפוצות
יש מסלול אבל ההרשמה חסומה?
בדקו שיוך ללקוח, אישור העסק, תוקף במועד השיעור, יתרה, כיסוי השירות והצהרת הבריאות והאישור הרפואי.
היתרה אינה מספר הכניסות המקורי?
השוו כניסות שנוצלו וכניסות משוריינות. אל תשנו יתרה כדי לעקוף מדיניות ביטול.