מדריך קצר · לסטודיו ושיעורים קבוצתיים
איך הלקוח נרשם ומנהל שיעורים
סינון, הרשמה, יתרה וביטול בעמוד הסטודיו.
איפה מבצעים את הפעולה?
בעמוד העסק הציבורי, עברו אל ״מערכת השיעורים״. לקוח מחובר יכול לבדוק את ההרשמות וההמתנה גם באזור האישי שבאותו עמוד.
מה העסק מרוויח?
לקוחות שמנהלים הרשמה בעצמם
הלקוח רואה את מערכת השיעורים, את ההרשמות שלו ואת היתרה באותו עמוד. הוא יכול לבחור שיעור, להצטרף להמתנה או לבטל הרשמה בהתאם למדיניות הסטודיו.
דוגמה לעסק שלכם
מיה רואה שהיא רשומה לפילאטיס, בודקת את הכניסות הזמינות ומצטרפת להמתנה ליוגה בלי לבלבל המתנה עם הרשמה.
מתי משתמשים?
לפני ההרשמה הראשונה או להסבר על ההבדל בין מקום פנוי להמתנה.
לפני שמתחילים
הלקוח צריך להזדהות, לקבל אישור בעסק ולסיים את דרישות הזכאות והבריאות.
שלב אחר שלב
- הלקוח בוחר יום בלוח השנה ומסנן לפי סוג שיעור ומדריך. בחירת ״הכול״ מציגה את כל האפשרויות ליום שנבחר.
- בשיעור פנוי, הלקוח לוחץ ״הרשמה לשיעור״ וממתין לאישור. בשיעור מלא ניתן לבחור ״הצטרפות לרשימת המתנה״.
- באזור האישי, הלקוח בודק את השיעורים הקרובים ואת רשימת ההמתנה. שם המסלול, היתרה והתוקף מוצגים מתחת לברכה.
- לביטול הרשמה, הלקוח פותח את פעולת הביטול, בודק את המדיניות ומאשר. לאחר הודעת הצלחה יש לבדוק את מצב ההרשמה ואת היתרה המעודכנת.
מה קורה לאחר השמירה?
״נרשמת לשיעור״ והשיעור באזור האישי מאשרים הצלחה. ביטול מוקדם ומאוחר עשויים להשפיע אחרת על הכניסות.
בדיקה מומלצת בעסק
עברו עם לקוח על העמוד ובדקו שקל להבחין בין שיעור רשום להמתנה. ודאו שהוא יודע איפה לראות את היתרה ומה קורה לה כשמבטלים הרשמה.
מה הלקוח רואה?
במחשב כל המסננים גלויים ככפתורים. במובייל הבחירה קומפקטית. התאריכון גלוי בשניהם, ומידע על הלקוח אינו חשוף למבקרים אחרים.
פתרון תקלות ושאלות נפוצות
לחצתם אבל אין אישור?
בדקו את הודעת השגיאה ואת מצב השיעור. אל תלחצו שוב ושוב ואל תראו בחירת שיעור כהרשמה.
הביטול נכשל?
השיעור נשאר רשום עד לביטול מוצלח. השתמשו בניסיון החוזר שמוצג ובדקו את התוצאה.