תזכורות תורים שמגיעות ליעד הנכון
מגדירים מתי לשלוח תזכורת ובוחרים ערוץ שמתאים לחבילה ולפרטי הקשר של הלקוח.
תזכורת ברורה עוזרת ללקוח לזכור מה נקבע ולפעול כשנדרש שינוי. ההגדרות קובעות את מועד השליחה, הערוץ והצורך באישור הגעה.
קובעים מתי התזכורת תישלח
בהגדרות העסק אפשר להפעיל או לכבות תזכורות ולבחור כמה שעות לפני התור לשלוח אותן. ברירת המחדל היא 24 שעות. בדקו שהמועד מתאים לאופן שבו הלקוחות שלכם מתארגנים.
השינוי משפיע על התזכורות הבאות. כשמועד התור מתקרב, המערכת בודקת את הגדרות העסק ואת פרטי ההזמנה לפני השליחה.
בוחרים ערוץ לפי החבילה והפרטים
בחבילות שאינן אקסקלוסיב התזכורת נשלחת במייל. בחבילת אקסקלוסיב אפשר לבחור מייל, מסרון או את שניהם. כדי לשלוח מסרון נדרש מספר טלפון מתאים; כדי לשלוח מייל נדרשת כתובת תקינה.
אם אין ללקוח פרטי קשר מתאימים לערוץ שנבחר, ההודעה לא תישלח ליעד חסר. לכן כדאי לעדכן פרטים כשלקוח מוסר שינוי.
מחליטים אם לבקש אישור הגעה
בהגדרות התזכורות אפשר לבחור אם לכלול בקשת אישור. כשהאפשרות פעילה, ההודעה כוללת את הפעולה המתאימה לתור. כתבו ללקוחות מה לעשות אם הם צריכים לשנות את המועד, ואל תציגו תזכורת כאישור שהלקוח אכן יגיע.
- פתחו בהגדרות את אזור התזכורות והאישורים.
- בדקו את ההפעלה, מספר השעות וערוץ השליחה.
- שמרו ובדקו את ההגדרות לפני התזכורת הבאה.
